VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Důchodkyně zatím marně reklamuje vadný vysavač

TŘEBÍVLICE - Důchodkyně z Třebívlic má problémy s reklamací vysavače. Zboží si objednala na prezentační akci firmy BECK International s. r. o. za téměř deset tisíc korun. Zaplatila a po čtyřech měsících ho reklamovala poprvé. Od té doby vysavač opakovaně cestuje mezi Třebívlicemi a Mělníkem. V současné době žena nemá ani vysavač, ani peníze.

31.10.2007
SDÍLEJ:

Ludmila Klímová z Třebívlic se zatím nedočkala ani opravy zboží, ani peněz. Mezi ní a firmou tak probíhá korespondence, která dosud výsledek nepřinesla. Foto: Jana Michálková

„Vysavač byl najednou moc hlučný a rozbil se. Poslala jsem ho k reklamaci a oni mi ho vrátili netknutý zpátky,“ stěžuje si Ludmila Klímová z Třebívlic. „Opravář firmy BECK mi sdělil, že vysavače neopravují, ale rovnou je vyměňují za nové,“ tvrdí žena, která vadný vysavač ještě několikrát mělnické firmě odeslala, ta jí ho ale pokaždé vrátila neopravený zpět.

„Teď naposled už nešel vůbec. Je nemožné promluvit si s někým z firmy. Pokaždé mi praštili telefonem, dokonce na mě byli hrubí,“ říká trpce důchodkyně, která požádala litoměřický Deník o pomoc.

„Firma by měla zdůvodnit, proč vadu výrobku neodstranila. Pokud se tak nestalo, může poškozená spotřebitelka podat podnět ke kontrole České obchodní inspekci, a to zda byly splněny povinnosti stanovené zákonem o ochraně spotřebitele při vyřizování reklamace nebo odstranění reklamované vady,“ sdělila na dotaz Deníku Miloslava Fléglová, tisková mluvčí České obchodní inspekce.

„Jestli bude požadovat odstoupení od smlouvy, měla by tak učinit písemně a výrobek vrátit,“ uvedla mluvčí.

Pokud lhůta stanovená pro vrácení peněz spotřebitelem marně uplyne, měl by spotřebitel svoje nároky uplatnit soudní cestou.

„Jestli bude soudní řízení nezbytné, doporučujeme konzultovat další postup s právníkem nebo sdružením spotřebitelů,“ dodala.

Ludmila Klímová proto požádala o odstoupení od smlouvy. „Vrátila jsem i parní čistič, který jsem dostala k vysavači jako dárek. Nyní budu čekat na vrácení peněz,“ dodala žena, pro níž anabáze zatím neskončila.

Zkušenosti s mělnickou firmou přiznala na litoměřickém náměstí i Jana Traspeová z Litoměřic, která s ní před zhruba šesti lety také absolvovala prezentační akci. Poprvé koupila sadu hrnců za 23 tisíc korun, k nim dostala kufr nožů a pizza–pánev. Kuchyňský robot stál 13 tisíc.

„Hrnce jsem dala dětem k Ježíšku a splácela. Zlobily se na mě,“ vzpomíná důchodkyně. „Teploměry na poklicích se hned rozbily, nože vyvrátily, používat je nemůžeme. Struhadla robota byla tupá,“ postěžovala si na nekvalitní zboží.

Litoměřický Deník včera mělnickou firmu BECK International s. r. o. telefonicky zkontaktoval. Pracovnice firmy odmítla redakci sdělit číslo mobilního telefonu jednatelky společnosti. Elektronická zpráva, kterou pak redakce jednatelce zaslala, se vrátila jako nedoručitelná. V dopise, který teď firma Ludmile Klímové poslala, se mimo jiné píše: „Sdělujeme, že vám bude po vrácení zboží zaplacená částka 9 900 korun s vynaloženými náklady na reklamaci vrácena.“ Kdy to bude, není jasné.

31.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Hasiči pomáhali kočce se sklenicí na hlavě

Sníh působil dopravní komplikace u Jenčic.
10

OBRAZEM: Sníh působil dopravní komplikace na Lovosicku

Pojištění dětí? Jde o nadstandard, důležitější je pojištění rodičů

Odpověď na otázku, zda se může vyplatit pojištění dítěte, dávají podle finančního poradce společnosti Partners Václava Valáška příklady z praxe. Dětské pojištění dává smysl především za podmínky pojištění vážných zdravotních komplikací, jako jsou trvalé následky úrazu nebo diagnóza závažného onemocnění.

FOTO: Na biskupství jsou knihy, které voní tajemstvím

Litoměřice - Bibliotéka litoměřického biskupství působí jako z dobrodružného filmu.

Tříletý polobezdomovec a brutální agresor v tramvaji: Prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve čtvrtek 14. prosince 2017.

Moc prvňáčků. V Litoměřicích změnili spádovost škol

Litoměřice – Zastupitelé na svém jednání schválili novou spádovost základních škol. Do první třídy ZŠ Ladova se totiž letos hlásilo ze spádového obvodu více dětí, než mohla škola přijmout.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT