„Přijímáme stále nová a nová hlášení od poškozených lidí. Případ prošetřujeme, ale dokud se hlásí noví lidé, nemůže být uzavřeno,“ říká Vladimír Junek z ústecké policie. Podle něj se na policii přihlásilo už přes dvacet lidí. Někteří z nich přišli o statisícové částky. A někteří se ještě na pomoc policie neobrátili.

To je případ i Josefa Svobody z Ústí nad Labem. „V červenci jsem firmě Okna Expert zaplatil zálohu na plastová okna. Bylo to 36 tisíc korun. Neviděl jsem ani okna, ani peníze,“ říká. Na policii se dosud neobrátil, ale teď, když už ztratil naději, že peníze dostane zpátky, to hodlá udělat. „Poslal jsem písemné odstoupení od smlouvy s tím, že chci vrátit peníze,“ popisuje svůj postup. Bylo to marné. Majitelka firmy Gorina Přikrylová už mu, stejně jako ostatním, nebere telefony.

„Zpočátku se neustále na něco vymlouvala. Že už je kamion s okny na cestě. Že už překročil hranice. Že už ho v Roudnici nad Labem vykládají. Pak mi bylo oznámeno, že jsem měl smůlu, že tam moje objednávka nebyla, ale že ji zařídí,“ říká Svoboda.

Byla to další lež, a tak si Josef Svoboda objednal plastová okna od jiné firmy. Chtěl je mít na zimu hotové. Do 14 dnů se jich dočkal. A teď se snaží z firmy Okna Expert, která už své sídlo v Ústí nad Labem zrušila, dostat peníze zpátky. „Paní Přikrylová teď údajně bydlí u matky,“ dodává Svoboda.
Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) varuje, aby si lidé dávali především pozor na vyplácení záloh.

„Rozhodně bych předem nedávala zálohu ve výši sto procent,“ říká Ivana Picková, mluvčí SOS. A lidem radí: pokud není zakázka splněna, je nutné napsat firmě doporučený dopis a určit pevný termín dodávky, popřípadě dokdy chtějí vrátit peníze.